Уважаемые посетители официального сайта администрации муниципального образования Заокский район!
Спасибо за внимание к нашему сайту, ваше мнение крайне важно для нас!
Администрация муниципального образования Заокский район в работе с обращениями граждан руководствуется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Работу с обращениями граждан, поступившими в адрес главы администрации муниципального образования Заокский район и его заместителей, организует сектор по делопроизводству в комитете по делопроизводству и правовой работе.
СПОСОБЫ НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ:
1. Прием письменных обращений граждан (физических лиц) и организаций осуществляется ежедневно в приемной администрации муниципального образования Заокский район по адресу: р.п. Заокский, площадь Ленина, д.9 «Б» (кабинет 25 на втором этаже) тел. 8-(48734)2-82-25.
Информацию о письменных обращениях граждан можно получить по телефону 8(48734)2-82-48;
Время работы:
Понедельник-четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00
Перерыв на обед с 13-00 до 13-48.
Выходные дни- суббота, воскресенье.
2. Прием обращений граждан в форме электронных документов (сервис «Электронная приемная администрации МО Заокский район»)
При использовании сервиса «Электронная приемная администрации МО Заокский район» заполняются следующие поля: фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес гражданина и (или) адрес электронной почты, телефон, текст обращения.
Обращение может содержать приложения в электронной форме в виде файлов без архивирования. Формат файлов должен соответствовать национальным или международным стандартам.
Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству
3. Посредством почтовой связи в адрес администрации муниципального образования Заокский район:
301000, Тульская область, р.п. Заокский, площадь Ленина, д.9 «Б»
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, излагает суть предложения, заявления или жалобы (п.1 ст. 7 59-ФЗ от 02.05.2006).
Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу (п. 2 ст. 8 59-ФЗ от 02.05.2006).
Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (п. 1 ст. 12 59-ФЗ от 02.05.2006).
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в администрацию муниципального образования Заокский район, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.
4. Телефон доверия главы администрации
Любой житель может обратиться в администрацию муниципального образования Заокский район, позвонив на «телефон доверия» главы администрации по телефону 8(48734) 2-82-25.
При обращении необходимо четко назвать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, контактный телефон и подробно изложить суть заявления или жалобы.
В течение 3 рабочих дней обращение будет зарегистрировано и направлено для рассмотрения должностным лицам в соответствии с их компетенцией.
Срок рассмотрения обращения в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» составляет 30 дней со дня регистрации.
Ответ на обращение, поступившее в администрацию муниципального образования Заокский район или должностному лицу, направляется по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанному заявителем.
5. Личный прием граждан
Личный прием граждан в администрации муниципального образования Заокский район проводят глава администрации, заместители главы администрации, руководители структурных подразделений аппарата администрации.
Личный прием граждан главой администрации, осуществляется в общественной приемной главы администрации муниципального образования Заокский район по адресу: р.п. Заокский, площадь Ленина, д.9 «Б», каб.18 в соответствии с графиком личного приема граждан. Запись на прием главы администрации муниципального образования Заокский район осуществляется по предварительной записи по адресу: р.п. Заокский, площадь Ленина, д.9 «Б», каб.18 и по телефону 8(48734)2-82-48.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
Запросы можно направить по электронной почте ( ased_mo_zaoksk@tularegion.ru). Обращения по электронной почте не принимаются.
Образец обращения, запроса в письменной форме (скачивание файла).
Обращения, запросы, поступившие главе администрации, его заместителям, регистрируются в комитете по делопроизводству, контролю и правовой работе.
Порядок рассмотрения обращений установлен Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Порядок приема обращений в форме электронных документов установлен постановлением правительства Тульской области от 25.02.2019 № 69 «Об утверждении Порядка приема обращений граждан в форме электронных документов администрациями муниципальных образований Тульской области» .
Порядок предоставления информации о деятельности администрации по запросу установлен Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» .
Ответственный за прием обращений, запросов, организацию их рассмотрения
Танчинская Наталия Владимировна, инспектор-консультант
Телефон: 8 (48734) 2-82-48
Адрес: Тульская обл., Заокский р-н, рп. Заокский, пл. им. Ленина, д. 9б, каб. 18